엔씨소프트가 리니지 클래식 관련 논란을 제기한 유튜버를 법적으로 대응하기로 하면서 예상과 다른 여론이 형성되고 있다. 불법 프로그램 문제를 체감하는 게이머들이 많기 때문이다.
게이머들의 반응은 냉담
엔씨소프트는 구독자 29만 명 규모의 게임 유튜버를 허위 정보 유포와 업무 방해로 고소했다. 해당 유튜버가 리니지 클래식에서 불법 프로그램 사용자를 방치하고 정상 유저까지 부당하게 제재했다는 주장을 펼쳤기 때문이다.
회사는 내부 분석과 전문가 검토를 통해 이런 주장이 사실이 아니라고 판단했다. 그러나 게이머 커뮐니티와 댓글 반응을 보면 단순한 징계 사안으로 받아들이지 않는 분위기다. 많은 유저들이 매크로 문제를 실제로 느끼고 있다고 주장한다.
자체 대응 나선 유저들
리니지 클래식 게이머들이 직접 작업장을 견제하는 자경단 활동이 화제가 된 것도 이와 연결된다. 일부 유튜버들은 의심스러운 캐릭터를 직접 견제하는 영상을 올려왔다.
리니지 클래식은 수동 조작 비중이 큰 게임이라 작업장 문제가 일반 유저의 게임 경험을 직접 해친다. 그만큼 불만이 쌓여왔다는 의미다.
고소당한 유튜버는 영상으로 반박에 나섰다. 공식 통보를 받지 못해 어떤 부분이 허위인지 정확히 모르는 상황이라며, 경찰 조사에서 유저 제보와 자료로 소명하겠다고 밝혔다.
대응은 했지만 체감은 부족
엔씨소프트도 손 놓고 있지는 않았다. 출시 이후 100회 넘게 제재를 진행해 600만 개 이상 계정을 조치했고, 유저 신고를 유도하는 캠페인도 벌였다.
하지만 게이머들 사이에서는 ‘대규모 제재 발표와 실제 체감 사이에 차이가 있다’는 불만이 여전하다. 이번 법적 대응이 실질적 효과로 이어질지가 관건이 됐다.
업계 일각에서는 이번 조치가 오히려 부정적 여론을 키울 수 있다는 우려도 나온다.
게임사 혼자서는 한계
매크로 문제는 개별 게임사 대응만으로 해결하기 어려운 구조적 문제라는 게 업계 중론이다. 리니지 클래식은 게임 내 재화 가치가 높아 작업장 입장에서도 수익성이 크다.
제재해도 새로운 계정이 계속 유입되는 구조라 원천 차단이 어렵다. 유출된 개인정보나 우회 수단을 활용해 계정을 만들어내기 때문이다.
현행 게임법은 불법 프로그램을 배포하거나 제작한 경우만 처벌할 수 있다. 매크로를 구매하거나 사용하는 것은 처벌 대상이 아니다. 게임사가 계정 정지 외에 방법이 없는 이유다.
국회에서 이용자 제재 법안이 발의됐으나 계류 중이다. 작업장 대부분이 해외 조직이라 국내 입법만으로는 한계가 있다는 지적도 있다.
엔씨의 입장
엔씨소프트는 게임 운영 비판은 수용하되, 악의적 허위 정보 유포에는 단호히 대응하겠다는 입장이다.
회사는 다양한 의견을 경청해 개발에 반영하고 있지만, 서비스를 방해하는 허위 정보 유포와 악의적 비방에는 적극 대응할 방침이라고 밝혔다. 자극적인 제목과 이미지로 시청자를 유인하는 게시물에 대해서도 대응 방안을 검토 중이다.