1분기 실적 급락, 적자로 전환
쿠팡의 모기업이 올 초 3개월간 12조 원이 넘는 매출을 올렸지만, 영업이익과 순이익 모두 마이너스를 기록했다. 3500억 원대의 영업 적자는 최근 4년여 만에 가장 큰 규모다.
전년 같은 기간에는 흑자였던 영업이익이 올해는 적자로 바뀌면서 수익성 악화가 확인됐다. 당기순손실 역시 3800억 원을 넘어서며 전체적인 실적 부진이 뚜렷하게 나타났다.
핵심 사업 성장세 둔화
빠른 배송 서비스를 포함한 주력 상거래 부문의 매출 증가율은 4%에 그쳤다. 반면 총 운영 비용은 12조 원을 넘어서며 매출을 초과하는 상황이 발생했다.
개인정보 유출 여파로 비용 부담 급증
지난해 발생한 개인정보 유출 사태의 후속 조치로 올해 초 약 1조 7000억 원 규모의 고객 보상이 진행됐다. 이 비용이 매출에서 차감되면서 실적에 직접적인 타격을 입혔다.
여기에 수요 감소로 인한 유휴 설비 운영비와 재고 관리 비용이 추가로 발생하며 수익성을 더욱 압박했다.
경영진은 보상 비용 대부분이 1분기에 반영됐으며, 일부는 2분기까지 이어질 것이라고 밝혔다. 또한 고객 회복이 이뤄지더라도 근본적인 정상화에는 시간이 필요하다고 설명했다.
신규 사업 투자 확대, 적자 폭 증가
해외 배송 서비스와 음식 배달, 패션 플랫폼 등 새로운 사업 부문의 매출은 28% 증가했지만, 조정 영업이익 기준 손실은 96% 늘어났다. 외형은 커졌지만 투자 비용이 수익을 크게 앞지르는 구조가 지속되고 있다.
활성 고객 수 감소
주력 상거래 서비스의 활성 이용자는 2390만 명으로 전년 대비 소폭 증가했으나, 직전 분기와 비교하면 70만 명이 줄어들었다.
경영진은 멤버십 회원의 약 80%를 회복했다고 밝혔지만, 사고 기간 중 중단됐던 성장세의 영향이 계속 나타날 것이라고 전망했다.
중장기 전략은 유지
성장 속도는 느려졌지만, 배송 상품 확대와 물류 자동화, 인공지능 도입을 통한 서비스 경쟁력 강화 계획은 그대로 추진한다. 공급망 최적화와 운영 효율화로 비용 구조 개선에도 나선다.
규제와 법적 리스크 겹쳐
실적 악화에 더해 규제 불확실성도 커지고 있다. 개인정보 관련 과징금 부과 가능성과 새벽 배송 제한 논의가 동시에 거론되며 핵심 경쟁력인 물류 서비스에도 부담이 가중되는 상황이다.
한국과 미국에서 진행 중인 집단 소송 역시 법무 비용과 배상 부담을 키울 수 있다는 우려가 나온다. 이에 대응하기 위해 글로벌 법률 회사를 선임한 상태다.
지배구조 감독 강화
공정거래 당국이 최근 동일인 지정을 법인에서 개인으로 변경하면서, 특수 관계인 거래 공시와 사익 편취 규제 등 감독 범위가 확대됐다. 이에 대해 행정 소송을 검토 중이다.
재무 책임자는 필요한 모든 의무를 검토하고 있으며, 규제 기관과 지속적으로 협의하고 있다고 밝혔다.