에이아이 기술, 알고는 있지만 실생활 활용은 저조
소비자 대부분이 인공지능 기술을 인지하고 있으나, 실제로 일상에서 적극 사용하는 비율은 30% 수준에 불과한 것으로 확인됐습니다.
지역에 따라 디지털 활용 격차 뚜렷
한국소비자원의 최신 연구에 따르면, 전국 성인 3천 명을 대상으로 조사한 결과 86.8%가 인공지능을 알고 있다고 답했습니다.
하지만 생성형 에이아이를 소비활동이나 업무에서 중요하게 쓰고 있다는 응답은 32.3%에 그쳤습니다.
• 수도권: 활용률 34.5%, 구매 경험 76.7%로 전국 최고
• 호남 지역: 활용률 28.2%, 구매 경험 69.5%로 상대적으로 낮음
강원 지역은 높은 인지도 보여
특별 조사 지역 가운데 강원은 인공지능 인지율이 90.6%로 가장 높았으며, 활용률과 구매 경험도 높은 편이었습니다. 디지털 및 반도체 산업 육성과 관련 교육 확대가 긍정적 영향을 준 것으로 분석됩니다.
반면 제주는 활용률 21.1%로 가장 낮았고, 구매 경험률도 63.2%에 머물렀습니다. 특히 개인정보 과다 수집 우려가 86.8%로 전국 평균보다 높게 나타났습니다.
온라인 쇼핑 이용률도 지역별 차이 커
전자상거래 경험률은 수도권이 76.9%로 가장 높았으나, 호남 지역은 60.7%에 그쳤습니다.
디지털 결제 수단 이용률 역시 수도권 56.4%, 호남 28.4%로 큰 차이를 보였으며 전국 평균 49.8%를 크게 밑도는 수치입니다.
온라인 쇼핑 이용 여부는 소비 만족도와도 연결되었습니다. 주요 권역에서는 이용자의 만족도가 65.6점으로 비이용자(61.2점)보다 높았고, 특별 지역에서는 그 차이가 9.1점까지 벌어졌습니다.
디지털 보안 대응 능력은 제주가 최고
디지털 보안사고 대응 역량은 제주가 68.7점으로 가장 높았습니다. 디지털 격차 해소 교육과 정보 보호 의식 향상 정책이 효과를 본 것으로 보입니다.
반면 대경권은 49.6점, 전북은 43.8점으로 낮은 편이었습니다.
소비자원은 “인공지능 활용 격차와 디지털 접근성 차이가 소비 만족도에 영향을 주고 있어, 지역 특성에 맞는 맞춤형 개선 정책이 필요하다”고 강조했습니다.