🛍️ 인공지능 쇼핑 서비스의 확산
최근 국내 쇼핑 플랫폼들이 챗지피티와 제미나이 같은 AI 기술을 활용한 쇼핑 도우미를 속속 선보이고 있습니다. 소비자들이 상품을 고를 때 인공지능의 도움을 받는 것이 점차 일상화되면서, 기업들도 앞다퉈 자체 AI 쇼핑 시스템을 개발하고 있습니다.
📱 하이마트의 AI 쇼핑 도우미 ‘하비’
하이마트는 AI 기반 쇼핑 안내 서비스인 ‘하비’를 시범 운영하기 시작했습니다. 고객이 일상 대화처럼 질문하면, 원하는 제품을 찾아주고 여러 상품을 비교하여 추천해주는 방식입니다. 예를 들어 “신혼집에 어울리는 냉장고 추천해줘”라고 입력하면, 가격대와 용량, 브랜드, 사용 환경 등을 종합적으로 고려해 적합한 제품을 골라줍니다. 하비는 구글의 제미나이 기술을 기반으로 만들어졌으며, 하이마트의 쇼핑 정보와 결합해 최적화된 서비스를 제공합니다.
하이마트는 AI 기반 쇼핑 안내 서비스인 ‘하비’를 시범 운영하기 시작했습니다. 고객이 일상 대화처럼 질문하면, 원하는 제품을 찾아주고 여러 상품을 비교하여 추천해주는 방식입니다. 예를 들어 “신혼집에 어울리는 냉장고 추천해줘”라고 입력하면, 가격대와 용량, 브랜드, 사용 환경 등을 종합적으로 고려해 적합한 제품을 골라줍니다. 하비는 구글의 제미나이 기술을 기반으로 만들어졌으며, 하이마트의 쇼핑 정보와 결합해 최적화된 서비스를 제공합니다.
👗 롯데온의 패션 AI
롯데온도 제미나이 기술을 활용한 패션 전문 AI를 출시했습니다. 사용자가 스타일이나 착용 상황 등 다양한 조건을 입력하면 그에 맞는 상품을 제안합니다. ‘화사한 색상의 가디건’이나 ‘하늘하늘한 티셔츠’ 같은 감성적인 표현도 이해하며, 옷감의 소재를 분석해 세탁 방법이나 관리법까지 안내합니다.
롯데온도 제미나이 기술을 활용한 패션 전문 AI를 출시했습니다. 사용자가 스타일이나 착용 상황 등 다양한 조건을 입력하면 그에 맞는 상품을 제안합니다. ‘화사한 색상의 가디건’이나 ‘하늘하늘한 티셔츠’ 같은 감성적인 표현도 이해하며, 옷감의 소재를 분석해 세탁 방법이나 관리법까지 안내합니다.
API는 다른 회사나 개발자가 특정 소프트웨어의 기능을 자신들의 제품에 활용할 수 있도록 돕는 연결 통로입니다. 기업들은 API 사용량에 따라 해당 소프트웨어 회사에 비용을 지불합니다. 롯데가 제미나이를 선택한 이유는 구글의 완성도 높은 AI 기능을 빠르게 도입하기 위한 전략으로 보입니다.
💬 카카오톡 내 쇼핑 추천
카카오는 ‘카카오툴즈’에 무신사, 올리브영, 현대백화점과 협력한 쇼핑 추천 기능을 추가했습니다. 카카오톡에서 챗지피티와 대화하면 이들 쇼핑몰의 상품을 AI가 추천해주는 방식입니다. 챗지피티의 API를 활용한 이 기능은 지난해 10월부터 운영되고 있습니다.
카카오는 ‘카카오툴즈’에 무신사, 올리브영, 현대백화점과 협력한 쇼핑 추천 기능을 추가했습니다. 카카오톡에서 챗지피티와 대화하면 이들 쇼핑몰의 상품을 AI가 추천해주는 방식입니다. 챗지피티의 API를 활용한 이 기능은 지난해 10월부터 운영되고 있습니다.
아모레퍼시픽은 챗지피티 앱 내에서 작동하는 ‘아모레몰’ 기능을 선보였습니다. AI가 사용자의 요구에 맞춰 상품을 자동으로 추천하고 쇼핑 페이지까지 안내합니다. 롯데웰푸드와 롯데시네마도 유사한 기능을 챗지피티에서 운영 중입니다.
🇰🇷 네이버의 자체 AI 전략
해외 AI 기술과 협력하는 기업들이 늘어나는 가운데, 네이버는 자체 개발한 ‘토종 AI’를 내세우고 있습니다. 네이버는 ‘네이버플러스스토어’ 앱에 채팅형 AI인 ‘쇼핑 AI 에이전트’를 출시했습니다. 네이버 블로그와 쇼핑 리뷰 등 방대한 자료를 활용해 상품 정보를 요약하고 비교하며, 리뷰를 분석해 추천합니다. 최근 업데이트를 통해 AI 에이전트를 앱 첫 화면 상단 검색창에 배치하고, 대화 기록을 저장하는 ‘히스토리’ 기능도 추가했습니다. 앞으로는 사용자의 특성을 파악해 상품을 먼저 제안하는 기능도 도입할 예정입니다.
해외 AI 기술과 협력하는 기업들이 늘어나는 가운데, 네이버는 자체 개발한 ‘토종 AI’를 내세우고 있습니다. 네이버는 ‘네이버플러스스토어’ 앱에 채팅형 AI인 ‘쇼핑 AI 에이전트’를 출시했습니다. 네이버 블로그와 쇼핑 리뷰 등 방대한 자료를 활용해 상품 정보를 요약하고 비교하며, 리뷰를 분석해 추천합니다. 최근 업데이트를 통해 AI 에이전트를 앱 첫 화면 상단 검색창에 배치하고, 대화 기록을 저장하는 ‘히스토리’ 기능도 추가했습니다. 앞으로는 사용자의 특성을 파악해 상품을 먼저 제안하는 기능도 도입할 예정입니다.