근로자 절반 이상이 회사 내부에 인공지능 시스템이 들어온 뒤 신규 채용 인원이 줄어들었다고 느끼는 것으로 확인됐다.
직장 내 부당대우 신고센터인 직장갑질119는 여론조사기관과 함께 전국 성인 근로자 1,000명을 대상으로 조사를 진행했다. 조사 기간은 2월 초순 일주일간 온라인으로 이뤄졌다.
조사 결과, 응답자의 47.1%가 현재 근무지에서 대화형 인공지능이나 생성 AI 같은 기술을 이미 활용하고 있거나 도입을 준비 중이라고 밝혔다.
이렇게 AI를 사용하는 직장에 다니는 사람들 중 절반이 넘는 52.4%는 기술 도입 이후 채용 규모가 감소했다고 응답했다.
특히 주목할 점은 AI를 도입한 사업장 근로자의 23.8%가 현재 인원 축소나 조직 개편이 진행 중이거나 예정되어 있다고 답했다는 것이다.
이런 현상은 대규모 기업(300인 이상) 직원들과 월급 150만원 미만의 비정규직 그룹에서 더욱 두드러지게 나타났다.
흥미로운 점은 업무량 변화에 대한 응답이다. AI 도입 직장 근로자의 54.1%는 업무량이 비슷하다고 답했지만, 26.7%는 오히려 일이 더 많아졌다고 응답했다.
직장갑질119 측은 “고객센터나 상담 업무처럼 저임금·비정규직이 많은 분야에서 조직 축소가 현실화될 위험이 크다”고 경고했다. 또한 “AI로 생긴 여유 시간이 추가 업무로 채워지면서 근로 강도만 높아지는 역효과가 발생할 수 있다”고 분석했다.
이들은 현 정부가 제시한 AI 관련 기본소득 정책에 대해서도 의견을 냈다. “기술 변화 이후의 사후 보상책일 뿐”이라며, 기술 도입 과정에서 일자리 구조를 어떻게 만들어갈지에 대한 근본적인 고민이 필요하다고 강조했다.
“AI 관련 정책을 만들 때부터 현장 근로자들의 의견이 충분히 반영되어야 한다”